FAQ

お問合わせでよくいただく質問を掲載しております。ご不明なことがあればまずこちらをご確認ください。FAQを見ても解決できない場合はお問合わせフォームもしくはお電話にてお気軽にご相談ください。

※時間外・夜間休日については一時受付となり、緊急の場合を除く翌営業日対応とさせていただきますので予めご了承ください。

VG(VirtualGate)とはなんですか?

インターネットカフェでお気軽にVRが楽しめるサービスです。

ゴーグルがなくてもできますか?

導入店にあるヘッドマウントディスプレイ(ゴーグル)をご利用ください。

どこのネットカフェに導入されていますか?

導入店舗検索はこちら

利用料金はいくらですか?

快活CLUB:660円(税込)
快活CLUB以外:300円(税込)
※別途座席利用料が必要です。

一度の支払いで何時間利用できますか?

シリアル入力後24時間利用可能です。

会員登録は必要ですか?

必要ですが、オトナVR(アダルト)のみご利用の場合は不要です。

どんなコンテンツがありますか?

VirtualGate:
https://www.virtual-gate.com/

VirtualGate R-18:
https://www.virtual-gate.me/ ←年齢確認必須

オトナVR:
https://lp.virtual-gate.com/r18_info.html ←年齢年齢確認必須

無料作品もありますか?

無料作品及びサンプルも多く掲載しています。

見放題プランはありますか?

オトナVRであれば660円(税込)で24時間見放題です。
https://lp.virtual-gate.com/r18_info.html ←年齢年齢確認必須

購入しないと観れないコンテンツもありますか?

VirtualGate内のコンテンツはVP(VRポイント)にて購入可能です。一度購入いただければ同アカウントで何度も再生可能です。
※コンテンツ提供元により利用期限・金額の変動がある可能性がございます。

VPってなんですか?

VirtualGate内で使用できるポイントです。

会員登録には料金がかかりますか?

会員登録は無料です。

眼鏡・コンタクトを付けたままでも視聴は可能ですか?

メガネの形状によっては可能です。

購入したコンテンツは導入店以外でも観れますか?

VirtualGateのみで視聴が可能です。

ネットカフェご来店のお客様

WEB利用券が届かない

迷惑メールフォルダをご確認ください。届いていない場合は他のメールアドレスで再度決済をお願いします。
※利用券が届かない場合、未使用であればキャンセルが可能です。

利用券を購入したがキャンセルしたい

WEB販売の場合:未使用であればキャンセル可能です。
店頭販売の場合:キャンセルは受け付けておりません。

ゴーグルが映らない

ヘッドマウントディスプレイ(ゴーグル)の不調の可能性もありますので、店舗スタッフ様へお声がけください。

退会したい

会員登録してあるメールアドレスにて、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ID(メールアドレス)変更は可能ですか?

VPや購入コンテンツがメールアドレスに紐づいている為、変更は受け付けておりません。変更せざる得ない場合は、新たにご登録をお願いいたします。

VPを使用しない場合、返金できますか?

一度ご購入いただいたVPの返金は受け付けておりません。

一度の支払いで何時間利用できますか?

シリアル入力後24時間利用可能です。

ログインパスワードを忘れてしまいました

コンテンツを購入しようとするとエラーが出ます

もう一度を行ってください。購入できない場合は、コンテンツ名と共にお問い合わせください。

VP確認はどこでできますか?

VIRTUALGATEランチャーの初期画面、または「MY PAGE」の「ポイント内訳」をご確認ください。
VP確認

購入したVPの有効期限はありますか?

150日です。キャンペーンでVP付与を行った場合は、キャンペーンによって有効期限が異なります。

出演者の違う作品も見たいのですが

出演者の名前で検索いただくか、各詳細ページにタグがありますのでクリックにて検索が可能です。